立足中山 服務為本

服務在日常工作中

為了更好地讓客戶感到中友人時刻在身邊，公司提供了六條服務熱線，所有部門負責人保持移動電話24小時開機狀態(tài)。同時，開通了中友遠程維護工作，只要用戶在日常工作中遇到問題，把問題發(fā)送到中友公司，均可在半小時內得到答復。需要用友集團支持處理的，集團總部將提供及時的網上服務支持。

中友公司推出了“服務金卡”活動，對客戶進行及時、真誠、專業(yè)的服務。服務金卡包括了對客戶無償建帳、無償培訓、24小時內到達現場，特殊緊急情況下2小時內到達現場的承諾。

為了方便對遍布中山市區(qū)內外的用戶的維護，中友公司購買了“用友服務車”，專門用于接送技術人員上門維護之用。技術人員上門維護，不管用戶在哪個鎮(zhèn)區(qū)，都能在第一時間到達指定地點，讓客戶切實感受到用友服務的及時性。服務車為了方便用戶，還為用戶提供消耗品和配套用品的上門服務。

服務在推廣及培訓工作中

企業(yè)信息化建設已是大勢所趨，政府與企業(yè)聯(lián)動推廣正轟轟烈烈地全面展開。2005年國家發(fā)改委聯(lián)合各部委發(fā)動“中小企業(yè)信息化推進工程”，之后全國中小企業(yè)信息化推動聯(lián)盟成立、廣東省信息產業(yè)廳在各市成立18家企業(yè)信息化培訓基地、信產廳組織廣東百鎮(zhèn)企業(yè)信息化巡回講座等。為順應潮流，助力推廣企業(yè)信息化，中友公司每年都要組織四次以上的推廣活動。2006年公司參加組織了中小企業(yè)信息化研討會、用友軟件新產品體驗會，參展了中山市第六屆電博會等，將服務融入各項推廣工作中。

培訓是服務的開始，在培訓工作方面，中友公司在抓好客戶培訓的同時，長期堅持組織“周末加油站”活動，每月第三個周六公司對外免費培訓。2007年，公司被指定為中山市初級會計電算化通用教學軟件和考試系統(tǒng)技術支持單位。公司協(xié)力財政局組織了中山市初級會計電算化師資培訓，并將長期為各鎮(zhèn)區(qū)電算化培訓點提供技術支持服務。

服務在按需開發(fā)軟件工作中

針對部分用戶個性化需求，公司組織了專門的研發(fā)人員，負責用友產品的二次開發(fā)及增值產品的研發(fā)。并自行開發(fā)出了“桶裝水銷售管理系統(tǒng)”、“客戶關系系統(tǒng)”、“基建項目管理系統(tǒng)”、“4P執(zhí)行力管理系統(tǒng)”等。

2006年，公司根據古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)的特定需求，針對多家燈飾行業(yè)對銷售和庫存管理需求，結合該行業(yè)特點，研發(fā)一套“燈飾行業(yè)物流管理系統(tǒng)”，已在兩家燈飾企業(yè)成功試用。公司將在此基礎中不斷完善產品，在燈飾行業(yè)中予以推廣，為中山特色行業(yè)提供服務。

立足中山，展望未來，公司將秉承“與用戶真誠合作、做用戶可靠朋友”的理念，竭誠為客戶提供完備的IT管理咨詢服務，包括系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開發(fā)、上線實施及支持維護等服務，成為中山企業(yè)信息化建設的理想合作伙伴。公司將一如既往地堅持服務為本，為廣大用戶提供專業(yè)、及時、真誠的服務。