立足中山 服務(wù)為本

服務(wù)在日常工作中

為了更好地讓客戶感到中友人時(shí)刻在身邊，公司提供了六條服務(wù)熱線，所有部門(mén)負(fù)責(zé)人保持移動(dòng)電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。同時(shí)，開(kāi)通了中友遠(yuǎn)程維護(hù)工作，只要用戶在日常工作中遇到問(wèn)題，把問(wèn)題發(fā)送到中友公司，均可在半小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。需要用友集團(tuán)支持處理的，集團(tuán)總部將提供及時(shí)的網(wǎng)上服務(wù)支持。

中友公司推出了“服務(wù)金卡”活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)、真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。服務(wù)金卡包括了對(duì)客戶無(wú)償建帳、無(wú)償培訓(xùn)、24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特殊緊急情況下2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的承諾。

為了方便對(duì)遍布中山市區(qū)內(nèi)外的用戶的維護(hù)，中友公司購(gòu)買(mǎi)了“用友服務(wù)車(chē)”，專(zhuān)門(mén)用于接送技術(shù)人員上門(mén)維護(hù)之用。技術(shù)人員上門(mén)維護(hù)，不管用戶在哪個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，都能在第一時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，讓客戶切實(shí)感受到用友服務(wù)的及時(shí)性。服務(wù)車(chē)為了方便用戶，還為用戶提供消耗品和配套用品的上門(mén)服務(wù)。

服務(wù)在推廣及培訓(xùn)工作中

企業(yè)信息化建設(shè)已是大勢(shì)所趨，政府與企業(yè)聯(lián)動(dòng)推廣正轟轟烈烈地全面展開(kāi)。2005年國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合各部委發(fā)動(dòng)“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，之后全國(guó)中小企業(yè)信息化推動(dòng)聯(lián)盟成立、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳在各市成立18家企業(yè)信息化培訓(xùn)基地、信產(chǎn)廳組織廣東百鎮(zhèn)企業(yè)信息化巡回講座等。為順應(yīng)潮流，助力推廣企業(yè)信息化，中友公司每年都要組織四次以上的推廣活動(dòng)。2006年公司參加組織了中小企業(yè)信息化研討會(huì)、用友軟件新產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)，參展了中山市第六屆電博會(huì)等，將服務(wù)融入各項(xiàng)推廣工作中。

培訓(xùn)是服務(wù)的開(kāi)始，在培訓(xùn)工作方面，中友公司在抓好客戶培訓(xùn)的同時(shí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持組織“周末加油站”活動(dòng)，每月第三個(gè)周六公司對(duì)外免費(fèi)培訓(xùn)。2007年，公司被指定為中山市初級(jí)會(huì)計(jì)電算化通用教學(xué)軟件和考試系統(tǒng)技術(shù)支持單位。公司協(xié)力財(cái)政局組織了中山市初級(jí)會(huì)計(jì)電算化師資培訓(xùn)，并將長(zhǎng)期為各鎮(zhèn)區(qū)電算化培訓(xùn)點(diǎn)提供技術(shù)支持服務(wù)。

服務(wù)在按需開(kāi)發(fā)軟件工作中

針對(duì)部分用戶個(gè)性化需求，公司組織了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)人員，負(fù)責(zé)用友產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)及增值產(chǎn)品的研發(fā)。并自行開(kāi)發(fā)出了“桶裝水銷(xiāo)售管理系統(tǒng)”、“客戶關(guān)系系統(tǒng)”、“基建項(xiàng)目管理系統(tǒng)”、“4P執(zhí)行力管理系統(tǒng)”等。

2006年，公司根據(jù)古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)的特定需求，針對(duì)多家燈飾行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售和庫(kù)存管理需求，結(jié)合該行業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)一套“燈飾行業(yè)物流管理系統(tǒng)”，已在兩家燈飾企業(yè)成功試用。公司將在此基礎(chǔ)中不斷完善產(chǎn)品，在燈飾行業(yè)中予以推廣，為中山特色行業(yè)提供服務(wù)。

立足中山，展望未來(lái)，公司將秉承“與用戶真誠(chéng)合作、做用戶可靠朋友”的理念，竭誠(chéng)為客戶提供完備的IT管理咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開(kāi)發(fā)、上線實(shí)施及支持維護(hù)等服務(wù)，成為中山企業(yè)信息化建設(shè)的理想合作伙伴。公司將一如既往地堅(jiān)持服務(wù)為本，為廣大用戶提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)的服務(wù)。